サービス

日本では「大盛りサービス」のようにサービス＝無料と捉えられがちですが、本来のサービスは形のない価値ある商品です。専門家の定義やモノとの違い（6つの特性）、パソコンサポートを例にした対価の考え方を分かりやすく解説します。